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Hotline Medi-Tec bietet eine Hotline an, welche von Montag bis Freitag von 09:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 16:00 Uhr
Ihre Fragen gerne entgegen nimmt. Wir verwenden unterschiedliche Instrumente zur Beantwortung Ihrer Fragen: Telefon und Anrufbeantworter Bitte halten Sie Ihre Kunden-Nummer von Medi-Tec bereit ! Bitte teilen Sie uns mit: 1. Ihre Kunden-Nummer 2. Ihren Praxis-Namen 3. Ihren Namen 4. Ihre Frage oder Ihren Wunsch 5. Ihre Rückruf-Nummer Wenn sinnvoll und möglich bemühen wir uns Ihnen eine schriftliche Antwort per E-Mail oder Fax zukommen zu lassen. Damit ist dies dokumentiert und lässt sich auch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen. Falls notwendig, werden wir Sie telefonisch rückrufen und ggf. eine Teleservice-Sitzung durchführen. Antworten zu häufig gestellten Fragen Auf der folgenden Seite (hier klicken- nur für Kunden) finden Sie Beschreibungen, teilweise mit Bild, die oft gestellte Fragen in verständlicher und nachvollziehbarer Art und Weise erklären. Es steht Ihnen eine Volltextsuche zur Verfügung, so dass Sie einfach und schnell passende Antworten finden. Wenn wir Ihnen per E-Mail oder Fax eine schriftliche Antwort zusenden, finden Sie bei der Antwort auch eine "Fragen-Nr.". Diese Fragen-Nummer können Sie in das entsprechende Feld eintragen, um weitere Informationen zu erhalten. Teleservice Der Teleservice setzt einen Computer mit Internetanschluss voraus auf welchem auch die Software installiert ist. Mit dem Teleservice kann sich der Medi-Tec-Mitarbeiter mit Ihrem Computer verbinden. Gleichzeitig kann per Telefon oder VoIP kommuniziert werden. Es gibt zwei Qualitäten der Verbindung, welche Sie jeweils separat bestätigen müssen: 1. Nur Sehen Der Medi-Tec-Mitarbeiter sieht, was Sie ihm zeigen. 2. Auch Zeigen Der Medi-Tec-Mitarbeiter kann auf Ihrem Computer die Software bedienen und "zeigen wie es geht". Bitte hier klicken, um weitere Informationen zum Teleservice zu erhalten. |
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